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看吐!戴了半天的口罩,摘下來驚現死蒼蠅!客服的這句回復,讓小姐姐更怒了

來源:2020-06-12
疫情期間,
口罩的防護必不可少。
但誰能料到,
天津市民李敏(化名)購買
的一次性口罩面料夾層中,
卻“藏”著一只死蒼蠅……



6月11日,
李敏的女兒林心(化名)向記者反映,
其母親4月8日從某電商平臺上
購買了50個一次性口罩,
留在家中備用。

6月10日,
林心去上班前拿了
一個一次性口罩出來,
直接戴在臉上了。
中午吃飯前才發現,
口罩褶皺中的夾層內,
居然“”藏”有一只已經死了的蒼蠅!
這讓林心感到驚詫與憤怒……

林心反映“藏”有蒼蠅的口罩 


戴了半日“藏”蒼蠅的口罩
6月11日,在和記者溝通的過程中,提到這次遭遇,林心依然難掩憤怒。


原來,4月8日林心的母親李敏,從某電商平臺上網購平臺上,一家叫“名達家居”的商戶,購買了50個一次性口罩,交易記錄顯示,共花費了65.8元。

李敏購買口罩的交易記錄
     
“畢竟是戴在臉上的口罩,我母親也不想買太便宜的,覺得這個價格還合理就下單了?!绷中恼f,“這個口罩的商品展示頁面上,顯示口罩有三層,防水,我母親覺得質量肯定是不錯的?!?/strong>
      
4月10日,李敏收到了郵寄來的口罩?!凹依锂敃r還有其他口罩,所以這個就買來備用,我們沒有立即使用這50個一次性口罩,家里人最近這些日子才陸續開始用這個口罩?!绷中恼f。
      

6月10日一早,林心忙著去上班,隨手拿了一個母親購買的一次口罩,戴在了臉上?!按鞯臅r候因為口罩是有褶皺的,起初沒發現異樣?!?/span>


到了中午,林心吃午飯前才留意到,口罩褶皺部分及口罩面料的夾層內,居然“藏”著一只死蒼蠅……這讓她頓感惡心。


“蒼蠅不可能是后來進去的,它在面料夾層里面壓著,四周都封鎖的很好?!绷中恼f。

蒼蠅夾于口罩面料中
 
 “我上午戴了這個口罩好久,這只蒼蠅有多少細菌??!這樣的口罩不僅起不到防護作用,反而很可能對人身健康造成危害!”林心說到這里,言語激憤。
商家:“售后一個月,過了保質期”
因為遇到了這樣的惡心事兒,林心已經吃不下午飯。
       
隨即,她開始找電商平臺上,母親購買一次性口罩的“名達家居”商家反映遇到的情況,商家反饋給林心:“售后一個月,已經過了保質期”。

商家給林心的反饋
 
這樣的態度令林心更為氣憤:“口罩包裝里面寫明生產日期2020年3月30日,保質期兩年。‘名達家居’商家卻非說售后一個月,已經過了保質期,這是產品質量不合格好不好!再說,誰買來50個一次性口罩,一個月就能保證用完?”
       
當天下午,林心又聯系涉事電商平臺官方客服,把自己遇到的情況進行了反映,客服回復她先進行核實處理,盡快給她反饋。
 
“昨天晚上,‘名達家居'的商家聯系我,說可以把我母親購買的50個一次性口罩錢全額退款,再送我200個口罩。商家這是誠懇的態度嗎?這個口罩質量這樣差,我怎么還會再戴?”林心說,她希“商家可以誠懇地道歉,并對她的損失做應有的賠償。
消費者協會:“可申請退一賠三”
6月11日,記者看到,林心母親購買的這50個一次性口罩包裝中顯示生產企業為“河南惠平醫療器械有限公司”,地址在滑縣慈周寨鎮后屯村工業區。

“生產日期為2020年3月30日,這樣的日子又不是盛夏,能在口罩夾層和布料中出現蒼蠅,這家企業的生產環境會好嗎?”林心質疑道,“相關部門是不是應該好好查一查?!?/span>

林心出示的口罩生產企業信息
 
針對林心遇到的問題,6月11日下午,記者向天津市消費者協會組宣部負責人張旭進行了了解,他表示,林心遇到的情況屬于購買到不合格產品,建議她留存好相關證據,第一時間向購買平臺進行投訴,讓平臺幫助她與商家溝通進行問題的解決。如果商家不配合解決問題,林心可以找平臺要商家的地址,到商家所在地的消費者協會或者法院進行相關維權工作。

 “根據《消費者權益保護法》的規定,像林心這樣買到不合格產品,可以要求商家‘退一賠三’,也就是說商家無條件退款,并賠償消費者三倍損失。如果賠償金額不滿500元按照500元賠償?!睆埿裾f,“至于生產廠家那邊的責任,是經營者也就是商家,來向生產廠家按照相應法律法規進行索賠?!?/span>


來源:新聞晨報

編輯:章文


作者:章文

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